Je suis particulièrement attentive à la qualité des produits et je veille à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un/des article(s).

Pour ce faire, laissez-moi un message précisant votre intention de retourner un/des produit(s) à CONTACTEZ-NOUS - Service Client.

Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message d'explication.

 

Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, l’Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de l’Article pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce délai, l’Acheteur doit informer LA BOUTIQUE DE PETRA, CONTACTEZ-NOUS sur le site en ligne de sa volonté de se rétracter par une déclaration écrite et dénuée d’ambiguïté.

 

Modalité de rétractation

Dans le cas où l’Article n’a pas encore été expédié, La Boutique de Petra prendra en compte immédiatement la décision de rétractation et l’Acheteur sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours maximum à compter de l’exercice de son droit de rétractation.

Dans le cas où l’Acheteur aurait d’ores et déjà reçu l’Article et/ou que l’Article serait en cours d’expédition, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours maximum à compter de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner l’/les) Article(s), emballé(s) avec soin dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à l’adresse de la Boutique selon le mode d’expédition initial :

La Boutique de Petra, 80, Avenue du Jeu de Mail. 34170 Castelnau le Lez,

Les frais engagés pour le retour de l’Article seront à la charge exclusive de l’Acheteur.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris L’Article retourné doit être intact, en parfait état de revente et dans son/ses emballage(s) d’origine(s).

Toute réclamation formulée hors de ce délai de 14 jours ne pourra être acceptée.

 

Effets de la rétractation

Sous réserve du respect de cette procédure et des délais indiqués, le remboursement sera effectué dans un délai de 72 heures, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.

Un e-mail de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en solde/promotion vous sera remboursé à son prix d'achat.

Conformément aux dispositions légales en vigueur.