DROIT DE RETRACTATION

Je suis particulièrement attentive à la qualité des produits et je veille à ce qu'ils vous soient livrés dans les meilleures conditions. Il peut toutefois arriver que vous souhaitiez nous retourner un/des article(s).

Pour ce faire, rendez-vous simplement dans la rubrique « contact » et accédez au formulaire « Service réclamations – contactez-nous » et laissez un message précisant votre intention de retourner un/des produit(s). Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message d'explication.

Dans les 14 jours francs suivant votre livraison, renvoyez le formulaire, dûment rempli soit par mail : laboutiquedepetra@orange.fr ; soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
La Boutique de Petra
5 rue Cité Las Cazès
34000 MONTPELLIER France

L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de renvoyer, à ses frais, le(s) Produit(s) dont la commande a été annulée dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation dans un parfait état et dans son/leur(s) emballage(s) d’origine.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de non-conformité des articles.

Le remboursement se fera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours francs suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, de l'intégralité des sommes versées, pour autant que La Boutique de Petra ait réceptionné le(s) Produit(s)en parfait état, dans son/leur(s) emballage(s) d'origine et muni de tous ses/leurs  accessoires. Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Politique de retour/rétractation

1. LAISSEZ UN MESSAGE

Dans la rubrique « Service réclamations – contactez-nous » via « contact » précisant votre intention de retourner un/des produit(s). Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un message d'explication.

2. IMPRIMEZ TELECHARGEZ ET RENVOYEZ LE FORMULAIRE DE RETRACTATION

Imprimez et complétez le FORMULAIRE mis à votre disposition. Renvoyez soit par mail : laboutiquedepetra@orange.fr ; soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : La Boutique de Petra 5 rue Cité Las Cazès 34000 MONTPELLIER. France

Téléchargement du FORMULAIRE DE RETRACTATION

3. PRÉPAREZ LE COLIS

Replacez le/les article(s) dans son/leurs emballage(s) d’origine(s), puis placez-le(s) dans un colis.

4. EXPÉDIEZ LE/LES ARTICLE(S)

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante :

La Boutique de Petra
5 rue Cité Las Cazès
34000 MONTPELLIER

Les frais d’expédition engendrés par le renvoi des biens sont à votre charge.

5. VOUS ÊTES REMBOURSÉ(E) !

A réception de votre colis par La Boutique de Petra, vous êtes remboursé(e) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Un email de confirmation vous sera renvoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.

Conformément aux conditions générales de vente de La Boutique de Petra, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés seront refusés.

Conformément aux dispositions légales en vigueur.